Supervisor de Atendimento Publicitário - Vaga Afirmativa para PcD

A VML Acredita na força da diversidade e inclusão!

Se você é PcD e busca uma oportunidade de desenvolvimento profissional em um ambiente acolhedor e plural, junte-se a nós!

Somos companhia criativa global formada a partir da união da Wunderman Thompson e da VMLY&R, duas das mais premiadas agências do mundo.

Conectando brand experience, customer experience e commerce, a agência apoia os clientes em iniciativas de transformação e em estratégias criativas para o crescimento de suas marcas, tudo impulsionado por sua expertise em plataformas, dados e tecnologia.

A VML conecta uma rede global de 30 mil pessoas em mais de 60 mercados.

Conheça mais sobre nós em: https://www.vml.com/pt/about-us

- Gestão de Contas: Gerenciar e supervisionar o relacionamento com os clientes, atuando como o principal ponto de contato entre o cliente e a agência.

- Coordenação de Projetos: Coordenar o desenvolvimento e a execução de campanhas de marketing e comunicação, garantindo que as entregas estejam dentro dos prazos, orçamento e expectativas do cliente.

- Briefing e Planejamento: Coletar e detalhar o briefing do cliente, transmitindo as informações de forma clara para as equipes internas de criação, mídia, planejamento e produção.

- Acompanhamento de Resultados: Monitorar o desempenho das campanhas e projetos, fazendo ajustes quando necessário para garantir a satisfação do cliente e o alcance dos objetivos.

- Liderança de Equipe: Supervisionar a equipe de atendimento, fornecendo suporte e direcionamento, além de assegurar que todos estejam alinhados com as expectativas e metas do cliente.

- Resolução de Problemas: Atuar proativamente na solução de conflitos e problemas que possam surgir durante a execução dos projetos, tanto internamente quanto em relação ao cliente.

- Desenvolvimento de Negócios: Identificar oportunidades de expansão dos negócios com os clientes existentes, propondo novas ideias e soluções que agreguem valor.

- Experiência sólida na área de atendimento publicitário, marketing ou comunicação.

- Habilidade comprovada na gestão de contas e projetos, com um forte entendimento dos processos criativos e operacionais de uma agência.

- Formação em áreas como Publicidade e Propaganda, Marketing

Requisitos Comportamentais:

- Comunicação Eficaz: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, para transmitir informações de forma clara e persuasiva tanto para clientes quanto para a equipe interna.

- Capacidade de Gestão: Habilidade em gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, com uma forte organização e atenção aos detalhes.

- Relacionamento Interpessoal: Habilidade de construir e manter relacionamentos sólidos com clientes e stakeholders internos.

- Foco no Cliente: Orientação para entender e antecipar as necessidades dos clientes, garantindo que eles recebam um serviço excepcional.

- Liderança e Colaboração: Capacidade de liderar equipes multidisciplinares e fomentar um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.

Ah! Por aqui, estamos firmes na luta pela inclusão. Nós acreditamos que diversidade de histórias, raças, crenças, orientações sexuais, idades, gêneros, regiões e cultura ampliam a visão de mundo da empresa!

Na VML, priorizamos a construção de uma comunidade conectada com mais de 30.000 pessoas em 150 escritórios ao redor do mundo. Aqui promovemos um ambiente de pertencimento para que os funcionários possam trazer a sua autenticidade em seu trabalho.

Nosso foco vai além do trabalho em si; valorizamos a aprendizagem contínua, o crescimento e experiências transformadoras como elementos essenciais na carreira de cada indivíduo na VML.